Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm excepto días festivos. Hora estándar del centro (Central Standard Time Zone (CST)

15 días naturales a partir del día de grabación. En caso de que los espacios ya estén ocupados por campañas previamente agendadas te ofreceremos la fecha más cercana. Agenda pronto para asegurar tu lugar en la parrilla mensual inmediata de contenidos.

Pauta no incluida. El cliente podrá pautar los contenidos a través de la cuenta de Food Police. Food Police cobra una comisión del 20% o 1,500 pesos por exhibición para montos menores a 7,500 pesos. Estos montos no incluyen impuestos ni comisiones bancarias y deberán ser pagados directamente a Food Police.

No. El guión es parte fundamental de la estrategia digital y de alcance de cada video. El papel del cliente es únicamente confirmar que la información que se le presenta en el guión es correcta (datos como el precio de la comida, la bebida, la dirección…). En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo y el cliente decida modificar el guión la garantía de alcance se invalidará. Esto se debe a que ya no estaríamos trabajando bajo nuestra metodología, sino bajo un enfoque externo que no podemos garantizar.

Para facturar tu compra, escríbenos a personareal@foodpolice.mx con todos tus datos

• Precios con IVA expresados en pesos mexicanos. No hay reembolsos.
• Tu compra será confirmada vía correo electrónico durante las 24 horas hábiles después de realizado tu check out. Posteriormente y hasta 24 horas hábiles después de que recibas el correo, serás contactadx vía telefónica para agendar fecha de grabación. Cuando te contactemos por favor coméntanos acerca de cualquier adicional que requieras. El pago correspondiente deberá realizarse por transferencia bancaria.
• Gracias por tu confianza. El producto o servicio a mostrar tendrá que ser proporcionado por el cliente y no está incluido en el presupuesto. Se recomienda al cliente brindar al equipo de producción la facilidad de escoger los alimentos (al menos 5 distintos) + bebidas que saldrán a cuadro para poder tener un video visualmente rico y atractivo. Las sugerencias de los best sellers del cliente o sus ítems prioritarios siempre son bienvenidas.
• Los paquetes Viralízate y Date a Conocer no están disponibles para coberturas fuera de la CDMX
• Traslado a centro de consumo incluido en un radio de 10 km a Pestalozzi 344 en la colonia Narvarte Poniente. En caso de exceder la distancia se agregará uber ida y vuelta.
• Los paquetes que incluyen instagram reel incluyen también la posibilidad de mostrar el contenido como colaboración para que aparezca tanto en el perfil de Food Police como en el perfil del cliente. Cuando Food Police te contacte para agendar la grabación, favor de avisar si se desea que el contenido aparezca como colaboración
• Asegúrate de proporcionar tus datos correctos como nombre e-mail, teléfono con whatsapp, dirección y nombre de centro de consumo

En caso de que sea Food Police quien por causa de fuerza mayor solicite un cambio de fecha a menos de 72 horas antes de la grabación, se le ofrecerán al cliente 3 opciones de fecha distintas para que pueda elegir la que más le acomode. Food Police bonificará al cliente 3 instagram stories por cada fecha reagendada.

• Traslado a centro de consumo incluido en un radio de 10 km a Pestalozzi 344 en la colonia Narvarte Poniente. En caso de exceder la distancia se solicitará al cliente uber ida y vuelta.
• Viáticos para coberturas foráneas: para coberturas fuera de CDMX se agregarán $2,000.00 por día + hospedaje y transporte en caso de existir pernocta.
• Cesiones de derechos: si el cliente desea utilizar el contenido para su comunicación se cotizará adicionalmente la cesión de derechos. Se cobrará un porcentaje adicional sobre el fee de acuerdo al uso que se requiera. El cliente no puede descargar el contenido y subirlo a sus cuentas sin autorización de Food Police.
• Pauta no incluida. El cliente podrá pautar los contenidos a través de la cuenta de Food Police. Food Police cobra una comisión del 20% o 1,500 pesos por exhibición para montos menores a 7,500 pesos. Estos montos no incluyen impuestos ni comisiones bancarias y deberán ser pagados directamente a Food Police.
• Fijar el contenido en el perfil de Instagram o Tik Tok tendrá un costo del 15% del total por semana. Podrá fijarse hasta por 3 semanas.
• Estos extras deberán ser cubiertos vía transferencia electrónica. En caso de requerir algún extra por favor indicarlo cuando te contactemos para agendar la fecha de grabación.

• Suplementos alimenticios sin la supervisión de un médico
• Productos milagro o engañosos
• Productos o servicios dirigidos a niños ni menores de edad
• Medicamentos sin la supervisión de un médico
• Tratamientos cosméticos sin supervisión profesional
• Cursos o retiros de superación personal
• Life coaching
• Sorteos, rifas y donativos (donatarias NO autorizadas)
• Traders, criptomonedas
• Sectas u organizaciones religiosas
• Marcas o figuras públicas que hayan sido señaladas por ejercer violencia emocional, sexual o económica sobre alguna persona.
• Organizaciones que inciten al odio / discriminación / violencia
• Productos o servicios que no tengan la calidad necesaria para ofrecerse al público.

Food Police se reserva el derecho de negarse a promocionar cualquier servicio que cumpla con una o varias de las características anteriores. Si la producción del contenido no se ha realizado y el cliente ya realizó el pago de los servicios, Food Police devolverá el dinero pagado menos una comisión del 25% por costos administrativos. Si dichas características se identifican durante la producción del contenido, Food Police devolverá el dinero pagado menos una comisión del 70% por costos de producción. Todo anuncio contendrá la etiqueta #publicidad
Horario de atención a clientes en Food Police: lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm, hora del centro de México, excepto días festivos.